01
Definicije i pojmovi
U svrhu ove politike privatnosti određeni su ključni pojmovi koji se koriste s jasnim značenjima.
Osobni podaci su informacije koje omogućuju identifikaciju određene osobe, bilo izravno ili neizravno.
Obrada podataka obuhvaća sve radnje povezane s prikupljanjem, pohranom, izmjenom ili brisanjem osobnih podataka.
Korisnik je svaka osoba koja koristi usluge ili pristupa web stranici Appalis.
Usluga se odnosi na softverske proizvode i podršku koje Appalis pruža.
Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na uređaju korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti web stranice.
02
Prikupljanje podataka
Podaci se prikupljaju directno od korisnika ili automatski tijekom korištenja naših usluga.
03
Podaci koje korisnik pruža
Korisnički dostavljeni podaci uključuju:
- Ime i prezime
- Kontakt informacije kao što su e-mail i telefon
- Podaci o tvrtki i poslovnim aktivnostima
- Informacije unesene u korisničke profile
- Preferencije i postavke računa
- Povratne informacije i upiti korisnika
04
Automatski prikupljeni podaci
Pojedine informacije prikupljaju se automatski prilikom posjete web stranici:
- IP adresa i lokacija
- Podaci o pregledniku i operativnom sustavu
- Podaci o aktivnostima na stranici i vremenu pristupa
- Kolačići i slične tehnologije praćenja
- Podaci o uređaju i postavkama ekrana
- Podaci o upotrebi aplikacija i usluga
05
Podaci prikupljeni od trećih strana
Appalis može surađivati s trećim stranama koje pomažu u pružanju usluga:
- Pružatelji hosting usluga
- Alati za analitiku i oglašavanje
- Softverski partneri i integratori
06
Svrhe obrade podataka
Prikupljeni podaci koriste se za sljedeće svrhe:
- Pružanje i održavanje naših usluga
- Komunikacija s korisnicima i odgovaranje na upite
- Unaprjeđenje funkcionalnosti i korisničkog iskustva
- Sigurnosno nadgledanje i zaštita sustava
- Ispunjavanje zakonskih obveza i regulatornih zahtjeva
- Marketinške aktivnosti uz privolu korisnika
- Analize i istraživanja tržišta
- Prilagodba sadržaja i ponuda prema interesima korisnika
07
Pravni temelji za obradu podataka
Obrada osobnih podataka temelji se na jednoj ili više od sljedećih pravnih osnova u skladu s GDPR-om:
- Izvršenje ugovora sa korisnikom
- Suglasnost korisnika za određene obrade
- Ispunjavanje zakonskih obveza
- Legitimni interes Appalis-a i korisnika
08
Kolačići i slične tehnologije
Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje usluge i prilagođavanje sadržaja.
Koristimo tehničke, analitičke i marketinške kolačiće kako bismo optimizirali iskustvo korisnika.
Kolačići se dijele na potrebne, performansne i funkcionalne te oglašivačke.
Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem preglednika ili posebnih alata na web stranici.
Detalji o pravilima kolačića dostupni su na našoj stranici s politikom kolačića.
09
Podjela podataka s trećim stranama
Podatke dijelimo isključivo s partnerima i pružateljima usluga koji podržavaju naše poslovanje uz primjenu strogih sigurnosnih mjera.
- Pružatelji IT infrastrukture i hostinga
- Konsultantske tvrtke za poslovne procese i tehnologiju
- Pravne i upravljanje usluge gdje je to potrebno
- Integracijski i razvojni partneri
- Marketinške agencije s korisničkom privolom
- Državni organi u skladu sa zakonskim zahtjevima
10
Međunarodni prijenos podataka
Podaci se mogu prenositi izvan Republike Hrvatske i Europske unije u države koje imaju odgovarajuću razinu zaštite podataka ili uz primjenu dodatnih sigurnosnih mjera.
Osiguravamo primjenu standardnih ugovornih klauzula i drugih zakonskih mehanizama za zaštitu prava korisnika u slučaju međunarodnih prijenosa.
11
Čuvanje podataka
Podaci se čuvaju onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni i u skladu sa zakonskim obvezama.
Korisnički računi i povezani podaci čuvaju se dok korisnik ne zatraži brisanje ili zatvori račun.
Komunikacije i upiti pohranjuju se radi praćenja i kvalitete usluge, uz mogućnost brisanja na zahtjev.
Sigurnosni zapisi i tehnički logovi pohranjuju se radi zaštite sustava i prevencije prijevara u definiranim vremenskim okvirima.
Nakon proteka razdoblja čuvanja podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju sukladno važećim pravilima.
12
Sigurnost podataka
Appalis primjenjuje tehničke i organizacijske mjere sigurnosti kako bi zaštitio osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja.
- Korištenje enkripcije za prijenos i pohranu podataka
- Redoviti auditi sigurnosti i edukacija zaposlenika
- Provedba redovitih sigurnosnih revizija i upotreba naprednih sustava za otkrivanje prijetnji kako bismo osigurali integritet i zaštitu svih podataka korisnika.
13
Prava korisnika
Korisnici imaju različita prava u vezi s njihovim osobnim podacima, uključujući pristup, ispravak, brisanje i prigovor na obradu. Appalis je posvećen poštivanju svih zakonskih propisa o privatnosti.
- Pravo na pristup vlastitim osobnim podacima i informacije o načinu njihove obrade.
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje podataka u skladu s primjenjivim zakonima.
- Pravo na ograničenje obrade osobnih podataka u određenim situacijama.
- Pravo na prenosivost podataka, omogućavajući prijenos podataka drugim pružateljima usluga.
- Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka za određene svrhe, uključujući izravni marketing.
- Pravo na povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
- Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu ako smatraju da su njihova prava povrijeđena.
14
Usklađenost s GDPR-om
Appalis postupa u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), osiguravajući da su prava i privatnost svih korisnika strogo zaštićeni tijekom obrade njihovih osobnih podataka.
Ova politika privatnosti primjenjuje se na sve korisnike i posjetitelje Appalis platforme, bez obzira na njihovu lokaciju unutar Europske unije ili izvan nje, u skladu s GDPR-om.
- Transparentnost: Jasno informiramo o prikupljanju i korištenju podataka.
- Pravnošću: Obrada podataka je uvijek u skladu sa zakonom i utemeljena na valjanim pravnim osnovama.
- Sigurnošću: Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka.
- Odgovornošću: Redovito pregledavamo i prilagođavamo politike kako bismo osigurali usklađenost s GDPR zahtjevima.
Ako imate pritužbe u vezi s načinom na koji Appalis obrađuje vaše podatke, možete se obratiti nadzornom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj ili kontaktirati naš tim putem krčina 101, 51557 Cres, Hrvatska.
15
Podnošenje zahtjeva za ostvarenje prava na privatnost
Zahtjevi za pristup, ispravak ili brisanje osobnih podataka mogu se podnijeti putem naše kontakt adrese navedene u politici privatnosti. Svaki zahtjev bit će obrađen pažljivo i u skladu sa zakonskim rokovima.
[email protected]
Nastojimo odgovoriti na sve zahtjeve u roku od 30 kalendarskih dana od prijema zahtjeva, u litosti složenosti i prirode zahtjeva.
16
Korištenje podataka u svrhu marketinga
Appalis može koristiti osobne podatke za slanje informacija o proizvodima i uslugama, no korisnici mogu u bilo kojem trenutku odabrati odjavu od primanja marketinških materijala.
Za odjavu od marketinških poruka dovoljno je slijediti upute za odjavu sadržane u svakoj komunikaciji ili nas kontaktirati na krčina 101, 51557 Cres, Hrvatska.
17
Zaštita privatnosti djece
Naša usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina, a mi ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez pristanka roditelja ili skrbnika.
18
Poveznice na treće strane
Appalis može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za sadržaj niti prakse privatnosti tih stranica i potičemo korisnike da prouče njihove politike privatnosti.
19
Izmjene politike privatnosti
Appalis može povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. Sve značajne promjene bit će jasno istaknute i dostupne na našoj web stranici na adresi appalis.tech.